Retour & Échange

1. Aperçu de cette politique de retour et d'échange

Ce Politique de retour et d'échange explique comment WEYMOTOR gère les retours, remboursements, et remplacements d'articles. Pour aider les clients à résoudre rapidement les problèmes, nous fournissons des étapes claires et des instructions simples. Par conséquent, vous savez toujours à quoi vous attendre lorsque vous demandez de l'aide.

2. Fenêtre de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans 30 jours de réception de votre commande. Parce que les produits retournés doivent rester inutilisés et dans leur état d'origine, nous vous recommandons de vérifier votre article dès son arrivée.

3. Comment démarrer un retour

Pour commencer le processus, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à sales@weymotor.com. Ce processus manuel nous aide à examiner chaque cas attentivement et à répondre avec des instructions précises.. En outre, cela évite les retards et évite les malentendus.

4. Raisons de retour éligibles

Vous pouvez demander un retour ou un échange si:

• Vous avez reçu le mauvais article

• Votre commande est arrivée endommagée

• Il manque des parties de votre commande

• Votre colis n'est jamais arrivé après 45 jours

Cependant, articles qui montrent des signes d'utilisation, porter, ou modification ne sont pas éligibles au retour. Aussi, si vous avez entré une adresse de livraison incorrecte lors du paiement, nous ne pouvons pas émettre de remboursement.

5. Signaler les problèmes dans 48 Heures

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans 48 heures. Une communication précoce nous permet de résoudre le problème rapidement et d'éviter d'autres problèmes..

6. Processus de remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail avec le résultat. Lorsque le retour est approuvé, nous traitons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine. Bien que nous effectuions les remboursements rapidement, votre banque ou fournisseur de carte peut avoir besoin de plus de temps pour transférer les fonds.

7. Remboursements manquants

Si votre remboursement n'est pas apparu:
D'abord, vérifiez votre compte bancaire. Contactez ensuite votre fournisseur de carte car les retards de traitement sont fréquents. Après cela, contactez directement votre banque. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le remboursement, envoyez-nous un e-mail à sales@weymotor.com.

8. Articles en solde

Les articles en solde et en liquidation sont vente finale et ne peut être remboursé.

9. Échanges

Nous proposons des échanges uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange pour le même produit, e-mail sales@weymotor.com.

10. Commandes cadeaux

Si votre commande a été marquée comme cadeau, vous pouvez recevoir un crédit en magasin une fois le retour terminé. Sinon, nous devons envoyer le remboursement à l'acheteur d'origine.

11. Frais de retour

Les clients sont responsables de l'expédition de retour. Parce que les frais de retour ne sont pas remboursables, le coût peut être déduit de votre remboursement. Pour les articles d'une valeur supérieure à $75, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir une livraison en toute sécurité.